Kódy chyb Netflix: Jak je opravit

Netflix chyby jsou často mlhavé a většina předplatitelů viděla slavnou zprávu "whoops" vícekrát než by chtěli. Tyto chyby mohou být způsobeny jakýmkoli problémem v síti, problémy s hardwarem nebo softwarem, problémy na straně Netflixu.

Pokud máte to štěstí, že máte skutečný kód chyby, můžete ho použít k útoku na problém. Většina chyb Netflix však můžete vyřešit metodickým řešením problémů, a to i v případě, že jste dostali obecnou chybovou zprávu Netflix bez konkrétního kódu.

Tipy pro řešení potíží Netflix

Pokud dochází k obecné chybě Netflix, zkuste postupovat podle těchto základních tipů pro odstraňování problémů:

1. Zkuste Netflix.com v počítači.
   1. Pokud máte problémy s jiným zařízením než s počítačem, navštivte Netflix.com v přenosném nebo stolním počítači.
   2. Pokud se na stránce Netflix zobrazí chybová zpráva Netflix Site Error, je potíže s službou Netflix a budete muset počkat na to, aby ji opravili.
2. Ověřte, zda síť podporuje streamované video.
   1. Některé školy, hotely a veřejné Wi-Fi připojení neumožňují streamování.
   2. Pokud nemáte přímou kontrolu nad modemem nebo směrovačem, kontaktujte osobu nebo oddělení odpovědnou za vaši síť a zeptejte se, zda je povoleno streamování.
3. Deaktivujte software odblokování, proxy nebo virtuální privátní síť (VPN).
   1. Služba Netflix zablokuje všechny uživatele, kteří se připojují prostřednictvím serverů proxy, VPN a odblokovacích zařízení, aby zajistili, že tyto služby a programy nebudou využívány k vynechání obsahu uzamčeného regionu.
   2. Pokud se nacházíte v oblasti, která má přístup k síti Netflix, ale používáte službu VPN k ochraně osobních údajů nebo k práci, musíte je stále vypnout a sledovat službu Netflix.
4. Ověřte, zda je váš internet dostatečně rychlý pro streamování videa.
   1. Pokud máte přístup k webovému prohlížeči v zařízení, zkuste přístup na webové stránky, jako je Netflix.com, a ověřte, zda vaše připojení k internetu funguje.
   2. Otestujte rychlost připojení.
   3. Netflix doporučuje minimálně 0,5 Mb / s pro stream, 3,0 Mb / s pro standardní video a 5,0 Mb / s pro vysoké rozlišení.
5. Zkuste jiné připojení k internetu nebo zlepšit signál Wi-Fi.
   1. Dokonce i když se vaše připojení k Internetu zdá dostatečně rychle, můžete mít problémy se sítí.
   2. Pokud jste připojeni přes Wi-Fi, zkuste připojení přes ethernet.
   3. Pokud máte přístup k jiné síti Wi-Fi, zkuste ji připojit.
   4. Přesuňte zařízení blíže směrovači nebo přesuňte směrovač blíže k zařízení.
6. Restartujte zařízení, včetně streamovacího zařízení, modemu a směrovače.
   1. Vypněte všechna zařízení a odpojte je asi minutu.
   2. Připojte zařízení zpět a znovu je zapněte.
   3. U zařízení, která mají režim spánku nebo pohotovostní režim, se ujistěte, že je skutečně vypnete.

Bežné kódy a řešení chyb Netflix

Pokud máte specifický kód chyby, můžete jej použít, abyste získali lepší představu o tom, proč Netflix nefunguje. Zkompilovali jsme seznam nejčastějších chybových kódů Netflix, včetně pokynů k jejich odstranění, abychom vám pomohli vrátit se do svého sledování co nejrychleji.

Kód chyby Netflix NW 2-5

Při této chybě obvykle obsahuje zprávu, která vypadá takto:

Služba Netflix zaznamenala chybu. Opakování v X sekundách.

• Co znamená kód: Tento kód obvykle poukazuje na problém s připojením k internetu.
• Jak jej opravit: Ujistěte se, že je vaše zařízení připojeno k internetu. Pokud používáte Wi-Fi, zkuste zlepšit připojení k zařízení nebo přepnout na ethernet.

Většina kódů chyb Netflix, které začínají bodem NW směrem k síťovým problémům, včetně NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 a dalších. Existují některé výjimky, jako například NW-4-7, které by mohly být buď problémem sítě, nebo data v zařízení, která je třeba aktualizovat.

Kód chyby Netflix UI-800-3

Při této chybě obvykle obsahuje zprávu, která vypadá takto:

Nelze se připojit k Netflixu. Zkuste znovu nebo restartujte domácí síť a zařízení pro streamování.

• Co znamená kód:Tento kód obvykle znamená, že je na vašem zařízení problém s daty Netflix.
• Jak jej opravit:Aktualizujte data v zařízení vymazáním mezipaměti nebo odebráním a opětovným instalováním aplikace Netflix.

Někdy se data ve vaší aplikaci Netflix mohou poškodit, což brání správné komunikaci aplikace se servery Netflix. Tento problém je obvykle stanoven podle následujících kroků:

1. Restartujte zařízení.
2. Odpojte Netflix a přihlaste se zpět.
3. Vymažte data nebo mezipaměť aplikace Netflix.
4. Odstraňte a znovu nainstalujte aplikaci Netflix.

Kód chyby Netflix UI-113

Při této chybě se obvykle zobrazí zpráva podobná následující:

Máme problém s uvedením Netflixu do provozu.

• Co znamená kód: Tento kód obvykle naznačuje, že je třeba aktualizovat informace, které společnost Neflix ukládá do vašeho zařízení.
• Jak jej opravit: Ověřte, zda služba Netflix pracuje na webu Netflix.com, pokud je to možné. Pokud to funguje, obnovte data v zařízení a zkuste to znovu.

Tento kód je spojen s desítkami různých zařízení, včetně herních konzolí, streamovacích zařízení a dokonce i inteligentních televizorů.

Obecný postup pro odstraňování problémů s kódem chyby Netflix UI-113 se skládá z:

1. Ověřte, zda Netflix streamování funguje ve vaší síti, když navštívíte Netflix.com pomocí počítače.
2. Restartujte zařízení.
3. Odpojte zařízení Netflix ze zařízení.
4. Restartujte domácí síť.
5. Zlepšete svůj signál Wi-Fi nebo připojte přes ethernet.
6. Zkuste připojit přímo k modemu, abyste vyloučili problém se směrovačem.

Kód chyby Netflix 100

Když k tomuto problému dojde, obvykle se zobrazí zpráva, která vypadá takto:

Omlouváme se, že jsme nemohli dosáhnout služby Netflix (-100)

• Co znamená kód: Vyskytl se problém s aplikací Netflix nebo daty uloženými v zařízení.
• Jak jej opravit: Aktualizujte data Netflix v zařízení.

Chybový kód 100 se obvykle týká televizoru Amazon Fire, Amazon Fire Stick a inteligentních televizorů, takže možnosti obnovení dat jsou omezené.

Pokud se zobrazí tento kód, vyzkoušejte tyto kroky k jeho odstranění:

1. Restartujte zařízení.
2. Zkuste připojení k jinému připojení k internetu, pokud máte k dispozici jeden.
3. Obnovte výchozí nastavení aplikace Amazon Fire Fire.
   1. Důležité: Tím odstraníte všechna data z vašeho Fire TV nebo Fire Stick a vrátíte jej do původního stavu.

Kód chyby Netflix H7361-1253-80070006

Při tomto chybovém kódu obvykle vypadá takto:

Jejda! Něco se pokazilo. Došlo k neočekávané chybě. Znovu načtěte stránku a zkuste to znovu.

• Co znamená kód:Tento kód obvykle označuje, že je váš software prohlížeče zastaralý.
• Jak jej opravit: Nejprve obnovte stránku a zjistíte, zda se video načte. Pokud se stále nenakládá, aktualizujte prohlížeč. Můžete také zkusit Netflix v jiném prohlížeči.

Pokud dojde k této chybě v aplikaci Internet Explorer, pravděpodobně budete muset přidat Netflix jako důvěryhodného webu:

1. Otevřete aplikaci Internet Explorer a klepněte na tlačítkoikona ozubeného kola neboNástroje.
2. Vybratmožnosti internetu > Bezpečnostní > Důvěryhodná místa > Stránky.
3. Zrušte zaškrtnutíVyžaduje ověření serveru.
4. Podívejte se na něco, co souvisí s NetflixemWebové stránky: pole a odstraňte jej, pokud ho najdete.
5. Klikněte na tlačítkoPřidat tuto webovou stránku do zóny, a zadejte* .netflix.com.
6. Klikněte na tlačítkoPřidat.
7. Klikněte na tlačítkoZavřít.

Kód chyby Netflix S7111-1101

Když k této chybě dojde, obvykle se vám zobrazí zpráva takto:

Kdo něco pokazilo … Neočekávaná chyba. Znovu načtěte stránku a zkuste to znovu.

• Co znamená kód: Tento kód je způsoben problémem se soubory cookie v prohlížeči Safari na počítačích Mac.
• Jak jej opravit: Zkuste vymazat soubory cookie Netflix na stránce Netflix.com/clearcookies.

Většina chybových kódů Netflix, které začínají s S7111, včetně S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 a další, se týká problémů cookie na počítačích Mac, ale existují výjimky.

V závislosti na konkrétním kódu budete pravděpodobně muset ručně odstranit data Netflix z počítače Mac:

1. Otevřete Safari.
2. Klikněte na tlačítkoNabídka Safari v levém horním rohu prohlížeče.
3. Navigovat doPředvolby > Soukromí > Cookies a data webových stránek.
4. Klikněte naPodrobnosti neboSpráva dat webových stránek.
5. HledatNetflix.
6. VybratOdstranit > Odstranit nyní.
7. Zrušte Safari a zkuste Netflix znovu.

Poznámka: Kód chyby Netflix S7111-1331-5005 označuje, že je třeba aktualizovat platební metodu a S7111-1331-5059 se stane, když používáte server proxy nebo virtuální privátní síť (VPN)

Kód chyby Netflix 0013

Když máte tento problém, obvykle se vám zobrazí zpráva takto:

Je nám líto, nebylo možné se dostat k službě Netflix. Prosím zkuste to znovu později. Pokud problém přetrvává, navštivte webovou stránku Netflix (0013).

• Co znamená kód: Tento kód označuje, že se jedná o problém s daty Netflix v zařízení Android.
• Jak jej opravit: Někdy to může být vyřešeno přepnutím na jinou síť nebo připojením k síti Wi-Fi, obvykle však potřebujete vymazat data aplikace Netflix nebo přeinstalovat aplikaci.

Pokud na zařízení Android získáte kód chyby Netflix 0013, vyzkoušejte tyto základní kroky při odstraňování problémů:

1. Přepněte na jinou síť.
   1. Pokud jste ve své mobilní datové síti, zkuste Wi-Fi.
2. Vyzkoušejte jinou show nebo film.
3. Restartujte zařízení.
4. Vymažte data aplikace Netflix.
5. Odstraňte aplikaci a znovu ji nainstalujte.

Ve vzácných případech žádný z těchto kroků neopraví kód 0013. V takových situacích obvykle dochází k problému s aplikací, kde již s vaším zařízením nebude fungovat správně a budete se muset obrátit na výrobce zařízení.

Kód chyby Netflix 10008

Když k tomuto problému dojde, obvykle se zobrazí zpráva jako tato:

Při přehrávání této položky se vyskytl problém. Zkuste to prosím znovu nebo vyberte jinou položku.

• Co znamená kód: Tento kód se obvykle týká problémů se zařízeními Apple.
• Jak jej opravit: Restartujte zařízení a odstraňte problémy se sítí, pokud to nefunguje.

Pokud na zařízení Apple TV, iPhone, iPad nebo iPod Touch zaznamenáte kód chyby Netflix 10008, opravte jej následujícím způsobem:

1. Restartujte zařízení.
2. Odpojte Netflix a přihlaste se zpět.
3. Ujistěte se, že je vaše zařízení připojeno k internetu a že připojení je dostatečně silné pro streamování videa.
4. Zkuste jinou síť Wi-Fi, pokud je to možné.